Otthon

Mikor, hogyan, kinek kell bejelenteni a felhasználóváltást a közműszolgáltatásoknál?

A villamos energiát, földgázt, távhőt vagy vezetékes vizet fogyasztó személyében bekövetkezett változás bejelentése jogszabályi kötelezettség. A vitás ügyek sokszor abból adódnak, hogy a fogyasztók megfeledkeznek a változások bejelentéséről a szolgáltató felé – a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási hivatal új fogyasztóvédelmi kiadványában összegyűjtötte a legfontosabb tudnivalókat a felhasználóváltásról.

Mikor van szükség a változás bejelentésére?

A változást nemcsak akkor kell bejelenteni, ha a felhasználó új helyre költözik, akkor is meg kell tenni, amikor a fogyasztó nem megvásárolja, hanem bérli az ingatlant, vagy örökléssel, ajándékozással, esetleg családon belüli szívességgel jut ingatlanhasználathoz. Fontos, hogy nem csupán beköltözőként, hanem kiköltözőként is jelezni kell a szolgáltatónak, ha az adott felhasználási helyen felhagyunk a fogyasztással. A változás bejelentésének elmulasztása szerződésszegésnek minősül, amelynek következménye kártérítés, kötbér vagy kikapcsolás is lehet.

Fotó:Pexels/CC0 License

Fotó:Pexels/CC0 License

A bejelentési kötelezettség határideje

Általános szabály szerint a felhasználó személyében bekövetkezett változást 15 vagy 30 napon belül kell bejelenteni, ez alól – villamosenergia- és földgázszolgáltatás esetén – a felhasználó elhalálozása jelent kivételt. Ilyenkor legfeljebb 6 hónap van a bejelentésre és az új szerződés megkötésére, de a bejelentést ez esetben is célszerű minél hamarabb megtenni, hogy a tényleges felhasználóval létrejöhessen a szerződés.

A bejelentés módja

A szolgáltatók üzletszabályzatában és a honlapjukon található tájékoztatókban olvashatunk a bejelentés módjáról, de a telefonos vagy személyes ügyfélszolgálatokon is kérhető információ. A legjobb, ha a régi és a beköltöző új fogyasztó együtt jelenti be a változást a szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában. Ha erre nincs lehetőség, akkor a szolgáltatók előírásai szerint külön-külön is megtehetik, például a szolgáltatók weboldalán, az online ügyfélszolgálati felület segítségével.

A bejelentéshez általában a következőkre lehet szükség:

  • az előző és az új fogyasztó által kitöltött és aláírt bejelentő formanyomtatvány,
  • az előző fogyasztó elérhetőségei,
  • az új fogyasztó felhasználási jogcímének igazolása (adásvételi szerződés és/vagy tulajdoni lap, bérleti szerződés, szívességi lakáshasználatról nyilatkozat, hagyatékátadó végzés stb.),
  • több tulajdonos estén az új fogyasztón kívüli tulajdonos(ok) beleegyező nyilatkozata,
  • ha nem a felhasználási hely tulajdonosa kíván szerződést kötni, akkor a tulajdonos(ok) beleegyező nyilatkozata,
  • földgáz- és villamosenergia-szolgáltatási területen a tulajdonos nyilatkozata a kapacitáslekötési jog átadásáról, rendelkezésre álló teljesítmény használatba adásáról az ingatlanhasználó részére,
  • a fogyasztó személyes adatai, cég esetében cégadatok,
  • személyazonosságot igazoló okmányok, cégkivonat, aláírási címpéldány,
  • a felhasználási hely pontos címe és adatai (különösen a mérő gyári száma, a felhasználási hely [POD] azonosítója és a felhasználói azonosító, amelyek a számlán is megtalálhatók),
  • meghatalmazás (amennyiben a bejelentő nem saját nevében jár el),
  • a felhasználási hely felek által aláírt átadás-átvételi jegyzőkönyve.

További információt a kiadványban, illetve a mekh.hu oldalon olvashatunk.